亲爱的读者，在你读下面的访谈文字之前，必须告诉你，翟燕老师的口才简直是教科书级的，热情是中国好声音级的，至于行动力，嘿，自己看访谈就知道了！

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Q1  您可以做一个简短的自我介绍吗？

我是翟燕，来自北京惠泽人公益发展中心，我在2003年创办了这个NGO，是一个支持性中间机构类型的NGO。

Q2 那惠泽人具体的项目内容是？

我们这个机构关注两类群体，其中一类是民间社会组织公益创业者。越来越多的民间组织在服务社会时遇到了很大挑战：他们自身的能力建设不足，所得到的专业技术支持也是非常缺乏的。因为整个公益行业还没有形成，所以他们很难得到行业系统性的支持。我们关注这类公益创业者、社会组织自身的发展需求。

另一类是社会上的部分专业人士，尤其是商业领域的专业人士，他们有技能有爱心，也很希望为社会做奉献，提供志愿服务，但是他们找不到机会，也很难有机会对接，不管是由于认识不同还是渠道信息的不畅通。

这样，一边需要大量的技术支持，另外一边有技术却找不到合适的机会实现奉献的意愿，惠泽人瞄准的正是这两类需求。我们做专业公益志愿服务，把商业领域有技术，有专业特长的人组织起来，成为从事专业服务的专业志愿者，直接对接给需要专业技能服务的NGO，当然过程中需要做大量的诊断调研匹配来实现合适的对接。惠泽人的主要工作就是跨界服务的工作对接，为NGO提供能力建设，从而促进公民社会的可持续发展。

Q3.  看起来是非常精准的需求匹配，那么有遇到过什么重大挑战吗？

惠泽人是个中介组织。在工作过程中面临严峻挑战，首先，要找到愿意为NGO提供帮助的专业人士。这些人一般都在大公司，工作繁忙，很多都没有时间休息，因此他们尽管有爱心，却没有时间，时间是个挑战。

第二个挑战是来自于企业，很多的商业企业CSR已经提到了战略层面，尤其跨国公司更是如此。但是他们更多地还是停留在做好人好事，为贫困弱势的地区做直接的服务，比如做大规模的刷墙啊，扶老携幼,陪孩子们玩啊，而对于我们这种提供专业化长期化要求付出长期时间服务的活动不是很感兴趣。

一方面是商业的挑战，另一方面是NGO的挑战。大多数NGO有很好的爱心，但是对组织自身的问题很难有认识，因为他们不是专业人才，同时在组织自身发展过程中甚至无暇去顾及问题，很难确切的提出组织发展自身的要求。NGO不知道自己需要什么，而且忙于他们机构服务，甚至无暇接待志愿者。因此实际上要开展两厢情愿，双方都共同受益的专业化志愿服务相当困难。尽管如此，惠泽人在这个创新的模式当中一直在努力。很幸运的是，我们得到了BSR，惠普公司，南都基金会等很多机构的关注和支持。从而使我们这样一个比较新型的专业服务，我们称为probono，能够做下去。尽管还不是很成熟，还在探索过程中，但是惠泽人成立10年来，每年服务100多家机构，已有1000多名志愿者来到惠泽人提供专业志愿服务。

Q4  翟老师能不能为我们分享一个自己最喜欢的社会企业案例呢？

社会企业在中国，还刚刚兴起，有几个案例给我印象比较深。一个是深圳的残友，他是由一个残疾人，一个血有病人，下肢肢体存在障碍的人士创立的。他用了20多年时间创建了残友集团，解决了上万名残疾人就业，在全国有十多家它的产业，有基金会有民非有实体，在全国很多省市，包括一些偏远地区都设立了机构。他一个人通过不懈的创业，通过商业模式，解决了残障人士就业，是一个很好的案例。同时，他不是单纯的商业内模式，他设计了一套系统，基金会解决筹资和可持续发展问题，民非来解决这么多残障人士的社会服务问题，当然政府也给了很大支持。同时，他有自己的产业，充分挖掘残障人士的优势特点，比如，因为行动不便，残疾人对他们工作机会非常珍惜和专注。残友集团既创造了巨大的经济价值，又创造了社会价值。

Q5 您能做到现在这样的规模真是太惊人了，那么有没有什么人对您影响最深刻呢？

谈到做公益，不同领域的人对我的启发都特别大。我开始做公益我要感谢我的老师就是王行娟老师，她从80年代做公益的老人，已经80多岁了，她创建了红枫妇女热线，我95年参加红枫，先是做专业志愿者，后来加入红枫成为职业公益人，这是我非常感恩的。

不断的前进过程当中，遇到了很多困难，能克服这些困难，我要感恩志愿者。惠泽人是一个依托志愿者来实现自身发展的，志愿者是惠泽人的恩人。举一个例子，我们有一位老志愿者，他自身是商业领域很棒的管理者，是大公司的管理者，后来他自己患了癌症，当时在疗养的过程中加入惠泽人成为了志愿者，那是10多年前，他加入了惠泽人，在过程中给了我们很多管理的思路，他总是在惠泽人遇到困难的时候遇到挑战的时候，用商业管理经验和生活中的智慧来和我们一起渡过难关。我觉得他不是高高在上的，不是给你多少钱，但是他的智慧和参与，对你的信任和支持鼓励是作为社会创业家非常需要的。

当然，在我们的发展过程中得到了很多商业企业、基金会还有社会各界的支持，比如南都基金会、友成社会企业家基金会、以及IBM，惠普，爱立信等很多跨国公司。很多公司跟我们合作，而他们都是实施社会创新管理的领导者，我从他们身上学到了大量的管理经验和社会创业理念。所以我觉得，每一个人和每一个社会组织的成长都离不开有爱心的精英人士的陪伴和指导。

Q6  按照惯例，我们的访谈嘉宾都要推荐一本书的！

我读的比较多的是德鲁克关于非营利组织管理的书籍，德鲁克对非营利组织管理学的研究，所总结的管理案例以及提供的经验和方法让我觉得很受益。另外，友成翻译出版的一套社会企业系列丛书质量很高，其中《社会企业家战略性思维》这本书，告诉我们作为一个社会企业家应如何站在社会层面战略性地设计你的组织，从而去引导你的组织更好地发展。我认为这本书也值得一读。

Q7. 不能免俗地要向年轻人说几句嘛……

我们接触过许多青年志愿者，他们也给了我很多反馈。我想说的是，做心灵想做的事，是真正的自由。全身心地投入社会创业暂时还是条很艰难的路，所以对于现在的年轻人，我建议你们先从业、就业，先去到一些比较成熟的企业相关部门，去工作去积累社会经验，到有一定社会资本和经济实力之后，再去做社会创业。或者去联系更多的背后有资源的人，一起去创业，可能对未来社会创业是个更好的途径。

————以上录音由可爱的猴子大王整理，长假还那么给力，赞一个！————

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