创新、创新、创新……真的是一个被说烂了的话题。公益慈善领域本来就是搞创新的大好舞台，很多企业家，银行家在抛弃了自己原有的工作之后，转身投入公益慈善界。本以为自己能拿商场里的那一套，以做企业的方式来搞社会创新，然而效果并不理想。到底怎样做才能真正创新呢？社会创新导师 Crystal Hayling在自己的博客里撰文介绍了初涉社会创新和公益慈善领域的新手们（特别是曾经在商场上打拼过的精英们）应当注意的几点。

当我看着自己的娃儿们学骑自行车的那个艰难劲时（见上图），我时不时会感叹，学习一个新鲜事物是有多么不容易啊。

实话告诉你吧，其实我一点都不喜欢学新东西，万事开头难！而且，这些新事物又是那么罕见。我们习惯于做那些已经会做的事情，我们可以在不同的公司做相同的工作，唯一的不同可能只是越做下属越多，预算更大而已。或者，我们其实是在假装，否认那些新事物。我们会说，哎呀，这个和我会做的那个简直一模一样哎。

也可能这正是一种本能，它驱动新兴慈善家们坚持将自己做生意时百试不爽的老一套用在社会变革事业上。对这些商业大牛们来说，一本通书看到老，做慈善就和做生意没什么两样。

让我们看看他们是怎么做的吧。起初，他们期望非营利事业以商业方式运营，他们追求KPI（关键绩效指标），他们做电梯间演讲，他们要了解账目底线……但很快他们就迷惑了，因为社会变革事业和商业不完全是一回事。在这个领域里，问题的形式和解决问题的思维方式都有所不同。

我想起了比尔盖茨与梅琳达基金会前首席执行官Patty Stonesifer离职后几个星期的一次早餐会，当时，她向许多基金会的首席执行官坦诚地讲述了自己从“商场经验老手”到“社会变革领域新人”的过程。

她说，离开微软后，她带了一整套犀利的产品开发手段去了盖茨基金会。面对新生儿高死亡率问题，她认为这就是产品开发失败问题的翻版。而解决此类问题的方式很简单，不外乎继续开发新产品（开发新的市场空白）并且做好市场推广。

然而，在最初的几年里，越来越多的困惑接踵而至。渐渐地，Patty意识到，新生儿高死亡率是一个由诸多复杂社会因素相互影响而导致的结果，这些因素包括贫困、父权制、宗教、政治僵局、不健全的配套设施、腐败问题等……在这些因素前，Patty之前提出的单一的解决方案和最初宏大的时间表显得十分的幼稚。

不过，Patty并没有在持续推动医疗卫生成效的方向上退缩。她引导盖茨基金会的步步推进的雄心和创新方法，为她赢得了很多赞誉。然而在对慈善事业的认识上，她却不得不在最初的基础上向后退了10步，认同“慈善事业并不完全是生意”的理念。在这个行业里，她重新定位自己为新人，放开自己，去接受新的事物。只有这样，她才将她所拥有的其他技能融汇进来，也只有在这时，她才真正实现了卓有成效的创新。

所以呢，这里说的新人思维，其实可以用下面的式子表达：

新人思维=不断学习新事物+原有的各种技巧和能力

              =创新的源泉。

尽管如此，“新人”这样一个听上去有点儿菜鸟的标签，并不是事业有成，早已赚的盆满钵满的精英人士愿意接受的。那么，怎样才能让人在慈善事业中愿意放开自己，开拓新手的视野和创新的精神呢？我认为有几下几个步骤：

1. 承认不同：社会变革工作、慈善事业、非营利管理、社会企业这些领域和做生意不全一样。（尽管你的商业手段接下来很可能在这些领域依然会大显身手。）
   

2. 雇佣有经验的导师：别单打独斗。每个商业成功人士的背后都有一个庞大的关系网，在慈善领域也一样。不过，千万别雇佣你的银行家和律师朋友。在这个领域有经验的人会帮助你很快了解这个行业，认识更多同行，更快上手运作。

3. 别老顾着解决问题，去听听别人的意见：很多新晋的慈善家一上来就喜欢研究数据，企图从中找到解决问题的突破点。其实对慈善事业来说，最好的方式是倾听问题当事人的心声，了解非营利机构领导人的想法，提出诱导性的问题，挖掘更多。

4. 时刻准备着被惊喜吧：因为，许多棘手的社会问题最有效的解决方式通常是反直觉的。

接受一件新鲜、困难和让人困惑的事物，对大多数人来说是挺不容易的一件事，它需要我们有强大的幽默感。我们只有充分承认自己在某些事物方面的无知、才能更好的学到新知识。不用怕，请勇敢面对，慈善事业需要创新。创新家们，不管之前在各自的领域有多大的成就，在公益慈善这条路上，都请从零做起。